Действия: Купила холодильникLG в декабре 2015, работал безупречно, в сентябре 2016 появилс
химический запах (похож на запах ацетона) в верхнем отделении и нижнем (морозильная камера). Обратилась в магазин с претензией с требованием замены на холодильник надлежащего качества. И на горячую линию LG. С гор. линии отзвонились, что придет мастер с сервисного центра (завтра). Из магазина звонили,, что заберут холодильник на проверку качества в Екатеринбург. Холодильник покупала в магазине "Норд" в Кургане. Мне известно, что я имею право присутствовать при проверке качества. Но я работаю и ехать в другой город нет возможности. Спросила у звонившего из магазина по претензии директора: в чем заключается проверка качества, на каком оборудовании делается, какая необходимость таскать тяжелый холодильник в другой город? В чем состоит проверка качества, если в холодильнике появился химический запах? Внятного ответа не получила. Как мне правильно поступить? Какие должны быть мои действия? Холодильник не отключила, продукты из морозильной камеры не убрала, т.к. заморожены на минус 16 градусов.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Без экспертизы в данной ситуации не обойтись. Лучше пойти на условия магазина, а после экспертизы требовать замены товара или возврата денег. Удачи Вам.
Можете не присутствовать. Но проверку качества с оплатой вам всех расходов по пересылке - обязаны сделать. Это предусмотрено законом - ст. 18-22 ЗоЗПП
если не доверяете их сервису - закажите свою экспертизу причин недостатков - наймите независимого эксперта. Стоимость его услуг вам возместят, если обнаружится производственный брак.
______________
Здравствуйте, уважаемые посетители моей странички! Мои консультации являются платными как в личных сообщениях, так и при очной встрече, по телефону консультаций не даю. Указанные номера телефонов и электронный адрес используются только для предварительной записи.
Здравствуйте, если с момента экспертизы прошло 45 дней,; пишите претензию по поводу замены или либо возврата денежных средств. В случае отказа обращайтесь в суд.
______________
У меня 15-ти летний опыт борьбы с контрафактом и подделками. Защитите свою интеллектуальную собственность и товарные знаки
Судя по всему, имеется утечка фреона (хладагента). Экспертизу в любом случае нужно проводить и продавец имеет на это право. Если товар на гарантии, то место проведения экспертизы определяется продавцом. Так что решать только вам.
______________
"Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи" - часть 1 статьи 48 Конституции Российской Федерации.
Другие консультации
Воспитание детей: ... 15:36, 25.09.2016 коррупция: Подскажите, ... 01:42, 29.09.2016 Декретное место: Подскажите ... 07:03, 20.10.2016 мертвые души: Я работала ... 05:25, 22.10.2016 очередь в детский ... 21:48, 30.09.2016 лешение родительских ... 05:12, 24.09.2016 Выплата: Качество ... 07:47, 03.10.2016 работа после декрета: ... 19:57, 17.10.2016 Бездействие: Мало ... 14:00, 25.01.2016 действия пристава: ... 05:08, 06.10.2016 квартирный вопрос: ... 12:38, 30.11.2015 Временная регистрация ... 14:20, 12.06.2016 заявление в обэп: ... 20:06, 06.09.2016 работа и беременность: ... 08:57, 19.10.2016 ОВД: Помогите разобраться. ... 18:47, 09.01.2016 развод с мужем: Подаю ... 19:38, 16.10.2016 Вернуть деньги: Я ... 02:29, 22.07.2016 |