Негарантийный ремонт: В наш сервисный центр принесли в ремонт негарантийный аппарат (смарт, Юридическая консультация , Общие вопросы

Негарантийный ремонт: В наш сервисный центр принесли в ремонт негарантийный аппарат (смарт

21:53, 01.04.2016

Негарантийный ремонт: В наш сервисный центр принесли в ремонт негарантийный аппарат (смарт

Дефект залитие жидкостью, требуется чистка от остатков влаги. В процессе ремонта нами был поврежден дисплейный модуль, о чем сообщили клиенту. Модуль был заменен на новый бесплатно. При выдаче аппарата клиенту аппарат был им осмотрен а работа принята. По истечении 2 часов клиент вернулся с дефектом модуля, явное механическое повреждение, правда бел сколов и трещин (возможно надавили или уронили). Клиент требует бесплатной замены модуля на еще один. Как нам поступить в данной ситуации? Заранее благодарен за ответ.

Уважаемый специалист!

Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!

Ответьте на вопрос (ваша консультация):

Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!

Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.

Прокомментируйте вопрос:

[следить за обновлениями] [пожаловаться]

Консультация юристов

06:04, 23.07.2016

Консультирует юрист: Каменская Дарья Ильдаровна

Добрый день! Проведите экспертизу и установите вину согласно ст.476 ГК РФ. ДЛя проведения экспертизы заключите соглашение с клиентом на проверку товара не более 45 календарных дней в акте приема передачи укажите видимые недостатки. Старые акты сохраните в случае обращения клиента в суд. сфотографируйте товар, а также, если имеется видеозапись ранее, то сохраните. Это также является доказательством. И самое главное просчитайте шаги, какие может сделать потребитель.

______________
Здравствуйте!

Я готова помочь Вам в любой даже самой сложной ситуации и посоветовать оптимальный выход из нее.

Я оказываю консультации в письменном виде здесь на сайте и по электронной почте (ufkltd@mail.ru).

Личные консультации даю только на платной основе.

Уважайте мой труд и моё время.

[поблагодарить юриста] [пожаловаться]