Сервисный центр ремонт телефона: В мае 2015 года я купила телефон expley за 2990 руб в под
Лето мы им не пользовались и лишь осенью выявили проблему с микрофоном. Я пыталась отнести его по заявленным Сц, но нигде не был заключен новый договор с заводом. В конце концов выяснилось, что завод прекратил свое существование. Я обратилась в магазин, где приобрела данный телефон. Они забрали его в свой СЦ, Связной, по гарантии. Через определенное время мне выдали телефон. Когда я пришла за ним, яудивилась, увидев, что телефон, который был практически новый (не пользовались из за дефекта), вдруг стал ужасно потертый, с заляпанным экраном будто содрали пленку (у меня пленки не было). Я спросила продавца, мне ответом было поджатие плечами, поставлена под нос коробка и вопрос: ваша? Значит и тел ваш. Я в шоке, после работы, опаздываю на последний автобус, время 21.30, конечно была вынуждена взять и уйти. Уже дома утром я все же решила еще раз посмотреть на тел, и увидела, что программы, игры ребенка отсутствуют, вместо них загруженны другие., фото чужие, моих нет. В шоке вспомнила, про имей, подсказали как проверить. И он не совпал. Хотя коробка и имей наклейка под батарейкой совпадают. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что так бывает при тестировании))) Далее я подала запрос в сервисный центр на объяснение ситуации, мне сказали, что была замена матплаты. На это я написала, что по гарантии замена телефона на равноценный либо новая матплата, либо денежный возврат. Меня проигнорировали. Написала претензию, ответ жду до сих пор))) Зато мне позвонили из магазина и попросили забрать новый акт по выполненным работам, где уже была прописана замена матплаты (при получении в акте указана замена микрофона). Для меня на лицо мошеничество. Хотелось бы узнать есть ли шанс в защите прав потребителей и прокуратуре. А так же что надо для обращения в прокуратуру, какой срок давности по этому делу. Спасибо. Может еще что посоветуете.
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Купили в мае 2015 или 2016 г.? Когда отправили претензию?
______________
Юрист по военному и жилищному праву
Другие консультации
Дело: Ситуация следующая: ... 12:28, 17.05.2016 сокращение: В организации ... 00:52, 28.05.2016 инвентаризация: Я ... 14:21, 10.07.2016 Безработная: Стояла ... 22:53, 22.04.2016 муниципальный контракт ... 00:45, 11.09.2016 Взыскание: Муж на ... 13:28, 23.07.2016 простой не по вине ... 18:01, 06.07.2016 пособия до полутора ... 12:47, 13.07.2016 Взыскание дебиторской ... 22:05, 02.05.2016 заработная плата: ... 07:29, 06.08.2016 ипотека: Ситуация ... 16:09, 01.07.2016 больничный лист: Сын ... 22:00, 11.08.2016 алименты на ребенка: ... 15:02, 23.08.2016 декрет на декретном ... 22:36, 29.12.2015 лишение родительских ... 19:20, 13.10.2016 трудовое право сообщение: ... 19:11, 31.07.2016 недостача: В январе ... 01:29, 25.04.2016 |