Для взыскания денег в данном случае нужно обращаться в суд с иском, кроме основного долга можно взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, для составления иска нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

Здравствуйте Наталия. Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Вам необходимо будет доказать, что по условиям использовании клубной карты Вам должен был быть предоставлен бассейн, а также, что он не был предоставлен. В этом случае Вы сможете взыскать стоимость клубной карты, неустойку и компенсацию морального вреда.

Все условия возврата денег и выплаты неустойки должны быть изложены в вашем договоре. Можете обращаться в суд с иском, также требовать выплата вам неустойки по ст. 395 ГК РФ.

Первый шаг — письменно отказаться от договора. В большинстве фитнес-клубов есть бланк заявления о возврате денег, его следует заполнить и указать срок для возврата денег — 10 дней.

Второй шаг — если через 10 дней вам ничего не вернут, составьте претензию. Не забудьте получить на ней подпись менеджера. У вас также остается подписанная копия. Еще копию претензии направьте в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей.

Третий шаг – если положительного решения не последовало, направляйте документы в суд.

С момента написания заявления прошло почти 4 месяца. По договору возврат денег осуществляется в течение 10 дней. Бассейн не работает до сих пор.

Ответ: в вашем случае не нужно ждать ответа, а обращаться в суд, Т.к. взыскать ваши деньги можно только принудительно. Это совершенно очевидно из вашего вопроса.